1. Información que Recolectamos

Datos de Perfil: Cuando crea una cuenta de Pitcha, podemos recolectar información personal como su nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, foto de perfil y cualquier otra información que elija proporcionar. Sus datos de perfil se almacenan de forma segura. Nuestros desarrolladores y personal de soporte no tienen acceso a su información personal de perfil a menos que sea requerido para solicitudes de soporte específicas iniciadas por usted o como se describe en esta política para revisión de contenido.

Contenido Generado por el Usuario (Publicaciones, Imágenes, Videos, Transmisiones en Vivo): Recolectamos el contenido que crea, comparte o sube en Pitcha, incluyendo fotos, videos, comentarios, mensajes y contenido de transmisiones en vivo ("Contenido de Usuario"). No monitoreamos proactivamente ni accedemos a su Contenido de Usuario a menos que sea reportado por otro usuario por violar nuestros Términos de Servicio (por ejemplo, abuso, desnudez, CSAE), o si nuestros sistemas lo marcan por posible violación de nuestras políticas.

Mensajes: Recolectamos mensajes que envía y recibe a través del Servicio. Aunque los mensajes no están encriptados de extremo a extremo por defecto, empleamos protocolos de seguridad robustos para proteger el contenido de los mensajes contra acceso no autorizado o intercepción durante la transmisión y almacenamiento. Los mensajes pueden ser revisados por nuestro equipo si son reportados por violar nuestros Términos de Servicio o si son marcados por nuestros sistemas de seguridad.

Datos de Uso: Recolectamos automáticamente cierta información cuando usa el Servicio, como su dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, tiempos de acceso, páginas vistas, funciones usadas y patrones de interacción generales. Estos datos se recolectan principalmente en forma anonimizada o agregada para ayudarnos a entender cómo se usa nuestro Servicio, mejorar la funcionalidad y para fines de seguridad.

Información de Reportes: Si usted u otro usuario reporta contenido o comportamiento, recolectaremos la información proporcionada en el reporte, incluyendo la naturaleza del reporte y el contenido en cuestión.

2. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recolectamos para varios propósitos, incluyendo:

• Proporcionar, operar, mantener y mejorar el Servicio.
• Personalizar su experiencia en Pitcha.
• Permitirle comunicarse con otros usuarios.
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de soporte.
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en conexión con nuestro Servicio.
• Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas, abuso y otras actividades ilegales, y proteger los derechos, propiedad o seguridad de Zella group, usuarios de Pitcha u otros. Esto incluye revisar contenido o cuentas reportadas.
• Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio, Directrices de la Comunidad y otras políticas, incluyendo nuestros Estándares de Seguridad Infantil.
• Cumplir con obligaciones legales.

3. Protección de Datos, Seguridad y Modificación

Nuestras Medidas de Seguridad: Utilizamos protocolos y medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo entornos de servidores seguros, encriptación de datos (donde sea apropiado, como para contraseñas) y controles de acceso para proteger sus datos. Realizamos revisiones regulares de nuestras prácticas de seguridad para mejorar la protección.

Integridad de Datos y Modificación: No modificamos sus datos personales o Contenido de Usuario. Su información permanece como usted la proporciona. Sin embargo, si el Contenido de Usuario se encuentra violando nuestros Términos de Servicio, Directrices de la Comunidad o Estándares de Seguridad Infantil (por ejemplo, desnudez, discurso de odio, CSAM), nos reservamos el derecho de tomar acción sobre ese contenido como se describe en esas políticas. Esta acción puede incluir eliminar el contenido, restringir su visibilidad o suspender/terminar la cuenta asociada. Tales acciones se toman para mantener la seguridad e integridad de la plataforma Pitcha y no se consideran una modificación de sus datos personales subyacentes sino una aplicación de nuestras reglas de plataforma.

Sus Responsabilidades: La seguridad de su cuenta también depende de usted. Usted es responsable de mantener su contraseña de cuenta confidencial y segura. Recomendamos encarecidamente no compartir su contraseña con nadie. Pitcha nunca le pedirá su contraseña. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, por favor contáctenos inmediatamente en . Debe compartir solo contenido con el que se sienta cómodo y solo con individuos en los que confíe. Compartir información sensible es bajo su propio riesgo.

Sin Garantía: Aunque nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger su información, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

4. Compartición y Divulgación de Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

5. Reporte y Revisión de Contenido

Si encuentra contenido o comportamiento que cree que viola nuestros Términos de Servicio, Directrices de la Comunidad o Estándares de Seguridad Infantil (por ejemplo, abuso, desnudez, acoso, CSAE), por favor use las herramientas de reporte en la app o contáctenos directamente en . El contenido o cuentas reportadas pueden ser accedidos y revisados por nuestro equipo dedicado de seguridad y moderación para determinar la acción apropiada en línea con nuestras políticas.

6. Servicios de Terceros y Anuncios

Pitcha puede mostrar anuncios de terceros o incluir enlaces a sitios web y servicios de terceros que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace o anuncio de terceros, será dirigido al sitio o servicio de ese tercero. No controlamos y no somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de ningún sitio o servicio de terceros. Le recomendamos encarecidamente revisar la política de privacidad de cada sitio que visite.

7. Privacidad de los Niños

Pitcha no está destinado para uso por individuos menores de 13 años. No recolectamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recolectado información personal de un niño menor de 13 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores. Si es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos en .

8. Sus Opciones y Derechos

Puede tener ciertos derechos respecto a su información personal, sujeto a las leyes locales de protección de datos. Estos pueden incluir el derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal. Normalmente puede gestionar su información de perfil y contenido directamente dentro de la app. Para otras solicitudes o si tiene preguntas sobre sus derechos, por favor contáctenos.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la "Fecha de Efectividad" en la parte superior. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Su uso continuado del Servicio después de tales cambios significa su aceptación de la política revisada.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, preocupación o comentario sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos en: